SİPARİŞİMİ NASIL VEREBİLİRİM?

İnternet üzerinden ürünlerini pazarlayan birçok firmanın karşılaştığı sorun her ürünün stoklarda bulundurulamamasıdır. Birçok ürün sipariş alındıktan sonra temin edilmekte ve satın alan müşteriye teslim edilmektedir. Ancak on-line satış yapan firmaların stoklarında olmayan ürünler için kredi kartından provizyon almaları durumunda; ödeme kredi kartı vasıtası ile satışı yapan firmaya aktarılmakta, ancak satın alan kişi veya kurum ürünü uzun müddet beklemek zorunda kalmakta ve teslim almadığı bir ürün için günler öncesinde ödeme yapmış olmaktadır. Sermed Havuz Sistemleri İnş.Sağlık Eğitim San. Tic. Ltd. Şti'ne vereceğiniz tüm siparişler öncelikle firma, daha sonra tedarikçi stoklarına bakılarak alınır. Stoklarda bulunmayan ürünler için kesinlikle ödeme alınmaz. Yanlışlıkla veya müşterinin direkt olarak ödemeyi göndermesi halinde, alınan ödeme 24 saat içerisinde belirtilen hesaba iade edilir. Stoklarda bulunan ürünler aynı gün, sipariş ile getirtilecek ürünler ise bir gün sonra kargoya verilir.

Sermed Havuz Sistemleri İnş.Sağlık Eğitim San. Tic. Ltd. Şti'ne on-line satış yapmamaktadır. Alımını düşündüğünüz ürünler için lütfen aşağıda belirtilen yöntemleri kullanarak firmamıza başvurunuz. Satış temsilcimiz en kısa süre içerisinde size ulaşıp gerekli bilgileri iletecektir.

Telefon ile sipariş
0212 470 90 37
0212 219 06 85

Faks ile sipariş
0216 470 13 87

Email ile sipariş
Bu e-posta adresi spam korumalıdır. Lütfen JavaScriptleri etkinleştirin. Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir

Siparişlerinizi verirken ilgilendiğiniz ürün grubu, marka, model ve üretici seçeneğini belirtmeniz gerekmektedir

ÖDEMEMİ NASIL YAPABİLİRİM?

Kredi kartı ile satın alma formunu doldurarak
Müşterilerimizden prensip olarak telefon ile veya e-mail yolu ile kredi kartı bilgileri alınmamakta, bu yönde yapılan talepler de kabul edilmemektedir.

Kredi kartı ile satın alma formumuzu (Mail Order) doldurup firmamıza fakslayabilirsiniz. Sistemimiz Garanti Bankası üzerinden POS sistemi ile çalışmakta olup son derece güvenlidir. Ödeme işleminin gerçekleşmesi için tüm bilgilerin eksiksiz olarak doldurulması gerekmektedir.
İlgili form Microsoft WORD formatındadır. Formumuzu çeşitli sebeplerden dolayı elde edemeyen müşterilerimizin firmamıza başvurmaları halinde, kredi kartı formu faks aracılığı ile en kısa sürede kendilerine iletilecektir.

Kredi kartı ile satın alma formunu indirmek için lütfen tıklayınız.

Banka havalesi yaparak

Garanti Bankası Üsküdar / İstanbul şubesi
Alıcı : Sermed Havuz Sistemleri İnş.Sağlık Eğitim San. Tic. Ltd. Şti.
Şube kodu : 166
Hesap no : 6298421


Siparişim elime ne zaman ulaşır?

HotWind, sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır

Haftasonu Siparişleri
Cuma günü öğle 01.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır

Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde şirketimizin stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Alternatif Alıcı Bilgileri
HotWind'dan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Alternatif Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.


Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: X Hastanenin yanında veya karşı sokağı gibi.)

Kargo Ücretleri
Kargo masrafı alınmamaktadır.

İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünün faturası,
• İade formu,
• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.Ancak bazı HotWind kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın insiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Nasıl İade Edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Yurtiçi Kargo ile yaptığınız gönderimlerde sizden herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz

• Ürünün orjinal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
• HotWind Kontrol Etiketi yırtılmış ürünlerin geri iadesi yapılmamaktadır.

Uyarı

Siparişinizi kargo şirketi personelinden teslim alırken; ürünün paketinde, açılmamış ve hasarsız şekilde size ulaştığından emin olun. Aksi bir durumda, ürünü teslim almayın.